PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son los horarios de atención?
En RBrain, estamos disponibles para atenderte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No dudes en solicitar una cotización para tu trabajo sin ningún compromiso. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Colombia e internacionalmente?
Ofrecemos una variedad de métodos de pago tanto a nivel nacional (en Colombia) como para pagos internacionales en España y otros países de Latinoamérica.
- Métodos de pago en Colombia:
- 🏦 Bancolombia
- 🏦 Davivienda
- 📲 Nequi
- 📲 Daviplata
- 🏦 BBVA
- 🏦 Santander
- Métodos de pago internacionales:
- 💲 Binance
- 💰 Paypal
- 🌐 Global 66
- 🏦 Lulo Bank
- 🏦 Nu
- 🏦 BBVA
- 🏦 Santander
- 🏦 Nu
¿Cuál es la metodología de pago?
La metodología de pago que manejamos se basa en cancelar el 50% del valor total del trabajo antes de iniciar, para confirmar y agendar en la fecha establecida, con el fin de asegurar nuestro compromiso y el compromiso del cliente.
¿Cuáles son las garantías para mi trabajo?
En RBrain, nuestra prioridad es asegurar tu excelencia académica y que obtengas las mejores calificaciones, por tanto, te aseguramos la devolución del monto total de tu dinero si se nos comprueba que se obtuvo mala nota o que el desempeño no fue el deseado.
¿En qué momento realizo el pago restante?
Al momento de notificarte que el trabajo está listo, se te enviará una evidencia detallada para que identifiques tu trabajo y que está desarrollado completamente, una vez confirmada la realización del pago restante, recibirás el documento completo en formatos Word y/o PDF, o en el respectivo software que se haya requerido.
¿Tienen punto o local físico?
No, por el momento RBrain es una organización que trabaja únicamente de manera virtual, pero tenemos asesores en diversas ciudades del país, tanto en el exterior.
¿Hacen trabajos a mano?
No, solo realizamos trabajos de manera digital, en Word, Power Point, Excel, Canva, Publisher, Mathlab, Simulink, Illustrator, Figma y demás software.
¿Ofrecen revisiones gratuitas?
Sí, ofrecemos revisiones gratuitas siempre y cuando las modificaciones solicitadas estén alineadas con las instrucciones originales proporcionadas al momento de solicitar el trabajo. Si se desea agregar cambios que no estaban en las instrucciones iniciales, pueden aplicarse costos adicionales.
¿Cómo gestionan la confidencialidad de la información del cliente?
No compartimos la información del cliente con terceros bajo ninguna circunstancia. Cumplimos con las normativas de protección de datos establecidas en leyes como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012), asegurando que toda la información personal y los detalles del proyecto se manejen de manera confidencial.
¿Cuáles son las formas de contacto disponibles?
Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número +57 321 9429542, y también estamos en todas las redes sociales como rbraintareas. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Ofrecen servicios de entrega urgente?
Sí, contamos con un servicio de entrega urgente para aquellos casos en los que necesitas el trabajo en un tiempo reducido. Dependiendo de la complejidad del proyecto, podemos ofrecer tiempos de entrega que se ajusten a tus necesidades, aunque pueden aplicar costos adicionales por el servicio exprés.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Para solicitar una cotización, solo debes completar el formulario en nuestra página web con los detalles de tu proyecto. Una vez que recibamos toda la información a través de WhatsApp, evaluaremos el trabajo y te enviaremos una cotización personalizada lo más pronto posible.
¿Puedo cancelar mi solicitud después de hacer el pago inicial?
Sí, puedes cancelar tu solicitud, pero dependerá del estado de avance del trabajo. Si aún no hemos comenzado con el proyecto, se te reembolsará el pago inicial. Sin embargo, si ya se ha iniciado, te informaremos sobre las condiciones de cancelación y si procede un reembolso parcial o no.